طلب العميل
في مايو 2016، اتصلت إحدى شركات المعالجة العميقة للتفاح من أفغانستان-بشركة Shanghai Chengxun، وذكرت أنها تخطط لتشغيل خط إنتاج مربى التفاح بقدرة 5 طن في الساعة (5 طن في الساعة) محليًا في فبراير 2017. والمواد الخام المعالجة هي التفاح الطازج، والمنتج النهائي عبارة عن مربى التفاح في عبوات زجاجية.
نقاط الألم لدى العملاء
أثناء الاتصال عبر الإنترنت، كان لدى العميل مخاوف بشأن دورة إنتاج المعدات لخط إنتاج مربى التفاح، وجودة قطع غيار المعدات، وعملية التسليم، وتوقيت التثبيت وخدمات ما بعد البيع.
حل تشيس
بعد التأكد بشكل أساسي من عملية الإنتاج من خلال الاتصال عبر الإنترنت، في يونيو 2016، نظم العميل فريقًا محترفًا لإجراء فحص في الموقع- لمصنع إنتاج Chengxun، وأخيرًا قام بتحسين تفاصيل العملية التفصيلية وتأكيدها.
بعد زيارة العميل، عرضنا عليه عملية الإدارة الكاملة لـ Shanghai Chengxun بدءًا من إنشاء المشروع ووصولاً إلى التثبيت وخدمة ما بعد-المبيعات، مما أدى إلى إزالة مخاوف العميل تمامًا.
متابعة المشروع-
في يوليو 2017، تلقت شركة Shanghai Chengxun تعليقات من العميل حول تأثير التشغيل لخط إنتاج مربى التفاح. ذكر العميل أن عملية الإنتاج استوفت المتطلبات بالكامل، وأن جودة المعدات تجاوزت التوقعات بكثير، وأبدى تقديرًا كبيرًا للتدريب الاحترافي الذي يقدمه فريق ما بعد البيع-. وسوف تتعاون مع Shanghai Chengxun مرة أخرى في المرحلة اللاحقة
